Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et partagés lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur thespicybalkan.com (le « Site »).

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des témoins installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou les produits individuels que vous consultez, sur les sites web ou les termes de recherche qui vous ont dirigé vers le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations recueillies automatiquement sous le terme « Informations sur l’appareil ».

Nous recueillons des Informations sur l’appareil à l’aide des technologies suivantes :

- Les « témoins » sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui contiennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d’informations sur les témoins et sur la façon de les désactiver, visitez http://www.allaboutcookies.org.

- Les « fichiers journaux » suivent les actions effectuées sur le Site et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.

- Les « balises web », les « tags » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur le Site.

De plus, lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat par l’intermédiaire du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de débit, les numéros de carte de crédit, les comptes PayPal, etc.), votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Nous désignons ces informations sous le terme « Informations sur la commande ».

Lorsque nous parlons de « Renseignements personnels » dans la présente politique de confidentialité, nous faisons référence à la fois aux Informations sur l’appareil et aux Informations sur la commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

Nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons généralement pour traiter toute commande passée sur le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l’organisation de l’expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :

- Communiquer avec vous ;

- Vérifier si nos commandes présentent un risque ou une fraude potentiels ; et

- Lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l’appareil que nous recueillons pour nous aider à détecter les risques et fraudes potentiels (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

PARTAGE DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous partageons vos Renseignements personnels avec des tiers pour nous aider à les utiliser, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne ; vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos Renseignements personnels ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site ; vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Renseignements personnels ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, nous pouvons également partager vos Renseignements personnels pour nous conformer aux lois et règlements en vigueur, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Renseignements personnels pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :

- Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous

- Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.

DIVULGATION CONCERNANT LES SMS

En soumettant ce formulaire et en vous inscrivant pour recevoir des SMS, vous consentez à recevoir des messages marketing par SMS (par exemple, des promotions, des rappels de panier) de la part de [nom de l’entreprise] au numéro fourni, y compris des messages envoyés par système de numérotation automatique. Le consentement n’est pas une condition d’achat. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. La fréquence des messages varie. Désabonnez-vous à tout moment en répondant STOP ou en cliquant sur le lien de désabonnement. Politique de confidentialité et Conditions d’utilisation.

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d’utilisation des données de notre Site lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » provenant de votre navigateur.

RÉTENTION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande par l’intermédiaire du Site, nous conservons vos Informations sur la commande pour nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez de les supprimer.

MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

NOUS CONTACTER

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à info@thespicybalkan.com ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :

The Spicy Balkan
58 Slalom Gate Rd.
Collingwood, ON, Canada
L9Y5b1