Retours et échanges

Retours

Tous les articles sont en vente ferme et ne sont pas remboursables. Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux, endommagés ou si le mauvais article a été envoyé, et ce, dans un délai de 7 jours à compter de la date d'achat figurant sur le reçu original. Si vous souhaitez faire une demande de remplacement pour un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous envoyer un e-mail à info@thespicybalkan.com avec votre nom et vos coordonnées, en indiquant « Re: Damaged - Wrong Order# [INSÉRER LE NUMÉRO DE COMMANDE] » dans l'objet. Les articles défectueux ou endommagés seront remplacés ou vous recevrez un bon d'achat en magasin équivalent au coût des marchandises endommagées (frais de port exclus).

Expédition

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de vos articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un bon d'achat en magasin, le coût de l'expédition de retour sera déduit du montant.

Selon l'endroit où vous habitez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit de remplacement peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.